Conditions Générales de Vente
1. Identification du vendeur
Mathilde Declercq E.I.
Préparatrice mentale – Hypnose – Magnétisme
40 avenue d’Épinay, 91360 Villemoisson-sur-Orge, France
Téléphone : 06 08 01 17 85
Email : md@mathildedeclercq.com
Numéro SIRET : 888 858 784 00018
Site web : www.mathildedeclercq.com
2. Objet des présentes CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Mathilde Declercq et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier de ses prestations ou produits proposés sur le site www.mathildedeclercq.com
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Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
3. Prestations concernées
Les prestations concernent :
les séances individuelles de préparation mentale, d’hypnose et de magnétisme ;
les accompagnements personnalisés ou en ligne ;
les masterclass, ateliers ou programmes collectifs ;
les produits digitaux ou supports pédagogiques (ebooks, replays, formations).
4. Tarifs et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Mathilde Declercq se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client le tarif appliqué au moment de la réservation.
Les paiements peuvent s’effectuer :
par carte bancaire via la plateforme de réservation sécurisée,
par virement bancaire,
ou en espèces (uniquement pour les séances en présentiel).
La prestation est due dès la validation de la commande.
La réservation n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement.
5. Annulation, report ou modification
Annulation par le client :
Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou SMS).
Plus de 48h avant le rendez-vous : la séance peut être reportée sans frais.
Moins de 48h avant le rendez-vous : la séance est due en totalité.
En cas d’absence non justifiée, aucun remboursement ne sera accordé.
Annulation par le praticien :
En cas d’empêchement exceptionnel, Mathilde Declercq s’engage à proposer un report de séance ou, à défaut, un remboursement intégral.
6. Conditions particulières pour les formations, ateliers et masterclass
Les inscriptions à une formation, un atelier ou une masterclass sont fermes et définitives après paiement.
En cas d’annulation de la part du participant :
jusqu’à 10 jours avant la date prévue : remboursement à 50 % du montant versé,
moins de 10 jours avant l’événement : aucun remboursement ne sera effectué.
En cas d’annulation par l’organisatrice, les sommes déjà versées seront remboursées intégralement.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai légal de 14 jours, ni aux contenus numériques fournis après accord préalable du client.
Toute commande de service ou de produit numérique implique donc la renonciation expresse au droit de rétractation.
8. Politique de remboursement et retour
Prestations de services :
Les séances effectuées ne sont pas remboursables.
En cas d’empêchement justifié (maladie, force majeure), un report pourra être proposé.
Produits numériques :
Les formations, replays et ebooks ne sont ni échangeables ni remboursables après téléchargement ou accès au contenu.
9. Responsabilité
Les prestations proposées ont pour objectif le bien-être, le développement personnel et la performance mentale.
Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, psychologique ou thérapeutique.
Le client demeure responsable de son état de santé et de ses décisions à l’issue des accompagnements.
Mathilde Declercq ne saurait être tenue responsable d’un mauvais usage des conseils ou techniques transmis, ni des résultats dépendant de l’implication personnelle du client.
10. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des réservations ou échanges avec les clients sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité accessible sur le site.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles sur simple demande écrite.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, visuels, supports pédagogiques, vidéos, outils) proposés par Mathilde Declercq sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou diffusion, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige ou de réclamation, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de Mathilde Declercq E.I.